
Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi Administrations - Institutions
Sainte-Fortunade, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Poste statutaire ou à défaut contractuel. Missions / conditions d'exercice Accueillir le public : - accueil physique et téléphonique des usagers - gestion du planning des rendez-vous - régulation des flux et des temps d'attente Accompagner des usagers dans leurs démarches et relations avec les administrations : - aide à la complétude des dossiers administratifs - mise en relation avec les différentes administrations et orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes - accompagnement dans l'usage du numérique et de la dématérialisation, aide à l'utilisation des services en ligne Faciliter l'accès de la population aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées. Réaliser des démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services, intégrées au bouquet de services. Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental. Profils recherchés Débutant accepté. Discrétion professionnelle exigée. Formation obligatoire aux démarches du bouquet de services après la prise de poste. Ce positionnement demande[...]







































